Basis Funktionen
- Gespräche halten und weiterleiten
- Makeln
- Konferenz
- Rückfrage
- Anrufgruppen
- Kurzwahl (z.B. 16 Vertrieb)
- Wahlwiederholung
- Rufumleitung
- Voicemail
- Rufnummernübermittlung und angezeigter Display-Name
- Benachrichtigung über verpasste Anrufe
Call Center Funktionen
- Teilnehmer können sich bei ACD Gruppen an- und abmelden
- Ansage der Position in der Warteschleife
- Diverse Verfahren zur Anrufverteilungen
- Nachbearbeitungszeit für Agents
- Freidefinierbare Wartefeld Größe ohne lokale Bandbreite zu beeinträchtigen
- Sprachaufzeichnung
- Mithören (Coaching)
- Statistik Modul
„Wir bieten weit mehr als 100 Funktionen!“
Wir beraten Sie gerne
Telefon
Persönliche Beratung +49 (0)89 666679 – 0
Montag – Freitag von 8 – 17 Uhr
Kontaktformular
Nutzen Sie unser Kontaktformular