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Christian Godderis
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Vor Ort Service

Für einen zuverlässigen Betrieb Ihrer Kommunikationslösung.

AUFGABENSTELLUNG

Kommunikationslösung garantieren eine effiziente Unterstützung Ihrer Geschäftsprozesse. Die Funktionalität und Verfügbarkeit der Systeme und des Netzwerkes bilden die Grundlage für eine reibungslose Kommunikation und gehören damit zu den Voraussetzungen für Ihren Geschäftserfolg. Bei Problemfällen und Änderungsanforderungen erwarten Sie, auf Grund Ihrer verteilten Netzstrukturen und Standorte, einen reaktionsschnellen und zuverlässigen Serviceeinsatz vor Ort. Besonders Ihre Hauptniederlassungen und Rechenzentrumsstandorte machen ein Vor-Ort-Service-Konzept notwendig.

Um Ihre internen und externen Kunden zufrieden zu stellen, stehen Sie vor der Aufgabe, den optimalen Mix aus Network Operations und Vor-Ort-Services zu etablieren.

IHR NUTZEN

Betriebssicherheit
Mit unseren Vor-Ort-Spezialisten – ob permanent oder bei Bedarf – sichern wir im höchstmöglichen Maß den Wirkbetrieb Ihrer Kommunikationslösung ab.

Arbeitsentlastung
Unsere kompetenten Vor-Ort-Spezialisten erlauben Ihrem ITK-Management, sich auf ihre eigenen Kernaufgaben zu konzentrieren.

Hohe Verfügbarkeit
Mit einem auf Sie individuell zugeschnittenen Vor-Ort-Konzept, inklusive entsprechender SLA´s und definierter Servicezeiten, kann im Problemfall effektiv und kostenoptimal gehandelt werden – durch schnelle und präzise Vor-Ort-Response.

GfK-System GmbH…
…verfügt über einen fachlich hoch qualifizierten Pool an Vor-Ort-Ressourcen – national und international! Unsere zentrale Disposition steuert den optimalen Einsatz unserer Techniker Vor-Ort.

UNSERE LEISTUNGEN

GfK System erbringt Vor-Ort-Services sowohl für Ihre gesamte Sprachinfrastruktur (TDM, IPT und UC-Applikationen), als auch für Netzwerkkomponenten in LAN- und Endgeräte-Bereich.

Basis-Leistungen

  • SLA konforme Vor-Ort-Reaktionszeit
  • Vor-Ort-Fehlerdiagnose
  • Vor-Ort-Wiederherstellung
  • Einspielen von SW-Updates
  • Funktionstest vor Ort
  • Funktionstest vor Ort

Optionale Leistungen

  • Vor-Ort-Ersatzteilversorgung
  • Vor-Ort-Bestandsaufnahme
  • Vor-Ort-Änderungsaufträge und Umzüge (MACs)
  • Systemtests
  • Konfigurations Checks
  • Durchführung von Backups
  • Roll-out-Services
  • Body-Leasing (Permanenter Vor-Ort-Spezialist)

Wir sind zertifiziert für:


Das neue Avaya Flare