Panasonic - Unified Communications
Communication Assistant
- Unterstützt bis zu 256 User in 8 Standorten
- CA Server unterstützt XP-Pro (SP2), Vista Busines, Windows 7 Pro (alle 32 Bit) sowie Windwos Server 2003/2008
- Client für XP-Pro (SP2), Vista Busines und Windows 7 Pro (alle 32 Bit) kompatibel
- 4 verschiedene Module CA-Basic (kostenfrei), CA-Pro, CA-Supervisor und CA-Operator Console
- Echtzeitanzeige von Anwesenheit und Verfügbarkeit
- Microsoft Outlook Integration
- Unterstützung des Thin Clients IT-Umfeldes
weitere Informationen zum Communication Assistant finden Sie unter Downloads -> Panasonic
KX-TVM50/KX-TVM200
Voicemailsystem
- bis zu 1024 Mailboxen
- bis zu 24 Mailkanäle
- Aufzeichnungskapazität: bis zu 1000 h
- 10 Systemsprachen
- LAN-Interface
- Systemreports
- Fernwartung
CTI-Lösungen
Computer Telephony Integration ist die funktionale Integration der Telefon-Computer-Anwendungen; die Verbindung zwischen ein- und ausgehenden Anrufen und einer Computer-Applikation, die eine Zuordnung zu Adressen, Kontakten, Telefonnummern und den dazu anhängenden Informationen ermöglicht.
Besonders unter dem Aspekt, Ihre Kundenbeziehungen zu verbessern und schnelle Reaktionszeiten zu erlangen, ist die Anbindung zwischen beiden Arbeitsmitteln von besonderer Bedeutung. In Zusammenarbeit mit CRM-Systemen (Customer Relationship Management), Messaging-Systemen und Fax-Lösungen erreichen sie eine neue Qualität in der Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse und Ihrem Kundenservice.
1st Party CTI
Mit de digitalen Systemendgeräten KX-T7633/7636 und dem optionalen USB-Adapter ist es problemlos möglich, First Party CTI Lösungen anzuschalten. Ein Anwendungsbeispiel ist die Panasonic PC-Phone Applikation mit der die Integration in Microsoft Outlook möglich ist.
3rd Party CTI
Das IP Hybrid Telekommunikationssystem KX-TDA 100/200 unterstützt die so genannte Third Party CTI. Dieses bedeutet eine Integration in Ihrem IT-Netzwerk. Hier wird der Microsoft Standard TATI 2.1 sowie der herstellerunabhängige CSTA-Standard unterstützt. Anwendungsbeispiele sind z.B. die Integration von Warenwirtschaftssoftware oder CRM-Tools.