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Zusammenfassung | Vorteile

Dieses Portfolio an Kommunikationsanwendungen und Collarboration Tools bietet die Vorteile von Unified Communications für Endanwender auf verschiedenen Plattformen, darunter Desktop- und Laptopcomputer, mobile Geräte und dedizierte IP-Telefone sowie Avaya Kommunikationsplattformen.
 
Bei Unternehmen, die Avaya Aura™ verwenden, bieten Avaya one-X®-Produkte für Endanwender einfachen, intuitiven Zugang zu Kommunikationsanwendungen und Collaboration Tools, wobei Industriestandards wie SIP oder H.323 zum Einsatz gelangen.
 
Für Unternehmen, die Avaya Communication Server 1000 oder Communication Server 2100 verwenden, bietet Avaya eine Reihe von Headsets, Softphones und Clients für PCs und mobile Geräte.

    * Avaya one-X® Agent
    * Avaya one-X® Communicator
    * Avaya one-X® Deskphone
    * Avaya one-X® Mobile
    * Avaya one-X® Portal
    * Avaya one-X® Speech
    * Headsets
    * 2050 IP Softphone
    * 3100 Mobile Communicator

Mit Avaya one-X® Agent erhalten Contact Center-Agenten die Tools, die sie zur Steigerung ihrer Produktivität benötigen, ganz gleich, ob sie am Hauptsitz, in einer Niederlassung oder im Home Office arbeiten. Der Direktzugriff auf Funktionen wie Konferenz, Vermittlung und Supervisor-Unterstützung hilft dem Agenten dabei, sowohl Kommunikations- als auch Agentenaufgaben zu bewältigen, und ermöglicht es ihnen, schneller zu reagieren und effektiver zusammenzuarbeiten. Contact-Center-Agenten können ihre Begrüßungen voraufzeichnen und so gewährleisten, dass alle Kunden stets in der gleichen Art und Weise angesprochen werden.

Datenblatt

Dieses Softwareprodukt eignet sich perfekt für intensive Nutzer, wie Führungskräfte oder Verwaltungsmitarbeiter, die viel kommunizieren, zur selben Zeit mehrere Anrufe verwalten und kurzfristig Konferenzgespräche führen müssen. Es bietet Zugriff auf zahlreiche Funktionen des Communication Manager, wie die Softphone-Funktionalität und die Möglichkeiten für Ad-hoc-Audio- und Videokonferenzen. Mit one-X Communicator lassen sich per einfachem Klick E-Mails und Instant Messages über IBM Lotus Notes, Microsoft Outlook oder Microsoft Office Communicator erstellen. Wenn es in einen one-X Portal-Server integriert ist, bietet one-X Communicator Präsenz, Visual Voice Mail, die Verwaltung von Audio-Konferenzgesprächen und Anrufprotokolle rund um die Uhr. Avaya one-X Communicator lässt sich mit einem Endgerät im Büro ebenso verwenden wie von mobilen oder Telearbeitern.

Diese Produktfamilie an Tischtelefonen bietet eine ganze Reihe an Modellen für gelegentliche Nutzer, Administratoren und berufliche Nutzer. Sie sind zuverlässig, sofort verfügbar und bieten produktivitätssteigernde Funktionen. Die Telefone sind mit HiFi-Audioqualität und intuitiven Benutzerschnittstellen verfügbar und bieten z. B. eine Wählfunktion mit Spracherkennung. Die Telefone sind sehr modular aufgebaut und mit Add-Ons erweiterbar, sodass Sie Ihr Kommunikationssystem nach Ihrem Bedarf anpassen können.

Die Avaya one-X Mobile Software Clients bieten eine vollständige Integration mit Anwendungen wie visuellen Sprachnachrichten, Zugriff auf unternehmensverzeichnisse, VIP-Listen und Journale. Die Gespräche werden über Avaya Aura™ Communication Manager aufgebaut und ermöglichen eine einheitliche Identität (One Number) und führen zu Gebühreneinsparungen. Die Clients unterstützen RIM BlackBerry, Palm, Symbian, Windows Mobile, Java und iPhone Plattformen. Avaya one-X Mobile gibt es ebenfalls für unsere Mittelstandslösung IP Office und als eine Lite-Variante als intuitive Benutzerschnittstelle für die Extension to Cellular-Funktion (EC500) auf dem iPhone.

Dieser webbasierte Client bietet eine einfache und einheitliche Schnittstelle für wichtige Anwendungen, die dem Anwender die Kontrolle über Telefonie, Konferenzen, Messaging, Präsenz und mehr ermöglicht. Er ergänzt das Endgerät im Büro und unterstützt mobile und Telearbeiter von jedem Standort aus. Da one-X Portal überall über das Internet verwendet werden kann, spielt es eine wichtige Rolle in der Unternehmenskontinuitätsplanung Es ist auch als Bestandteil der IP Office-Lösung für kleine Unternehmen erhältlich.

Avaya one-X Speech dient zur Erkennung und Ausführung von Sprachbefehlen. Damit erhalten mobile Mitarbeiter, Telearbeiter und Mitarbeiter im Büro rund um die Uhr und von jedem beliebigen Telefon aus Zugriff auf wichtige Kommunikationstools und Informationen. Es ermöglicht von jedem Telefon aus sprachaktivierten Zugriff auf E-Mail, Voicemail, Kalender, auf private und firmeninterne Verzeichnisse sowie auf Anruf- und Konferenzfunktionen. Der Anwender kann eigene Regeln für seine Kontakte erstellen, die die Arbeit noch effizienter gestalten.

Avaya Headsets umfassen unseren Mobilen USB-Adapter für Headsets, unser mobiles USB-Adapterset für Headsets, unseren erweiterten USB-Desktop-Adapter und unser erweitertes USB-Desktop-Adapterset.

Das IP-Softphone 2050 verwandelt Windows-PCs in vollwertige Plattformen, die in Echtzeit funktionsreiche Sprachkommunikation und die Unterstützung für Datenkommunikation bieten. Es kann als vollwertiges Telefon oder als Ergänzung für das Endgerät im Büro, zu Hause oder unterwegs verwendet werden. Um mit der Kommunikation zu beginnen, laden Anwender die Software und schließen ein Avaya-kompatibles Headset oder Handset an den USB-Audioadapter-Port an.

Diese als Standalone-Client oder als Web-Schnittstelle erhältliche Fixed Mobile Convergence-Lösung ermöglicht es, unternehmensgestützte Kommunikationsdienste jederzeit und überall auf mobile Devices auszuweiten. Der Mobile Communicator 3100 verringert mobile Verbindungskosten und bietet eine einheitliche Sammlung von Funktionen, von jedem Standort aus genutzt werden können. Er unterstützt eine Reihe der bevorzugt benutzten Smartphones, sowohl auf Mobiltelefon- als auch auf WiFi-Basis. Auf die Web-Schnittstelle kann von jedem mit einem Webbrowser ausgestatteten mobilen Gerät aus zugegriffen werden.